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常见问题

·第一次登录网站,如何查阅所需图书信息?

您可在网站顶部"图书查找"的地方输入您所需要图书的关键字,然后点击查询按钮,也可利用"高级查询"功能进行图书的组合搜索。"图书分类"栏目中有详细的图书分类和常用分类列表,您也可以根据自己的喜好进行查找和预览。

·成套的图书是否可以拆开购买?

非常抱歉,目前成套的图书只能整套出售,如:上下册只有一个定价的。

·什么是“市场价”和“本站价”?

“市场价”是市场零售价格。
“本站价”是您在第二建筑书店以游客身份可能享受到的本站价格。
“会员价为注册会员享受的价格,比游客要优惠。会员资格至取得之日起持续一年有效。

VIP会员价,是注册会员在本站消费达到2000元以上者自动升级成的,比普通会员要优惠,VIP会员享受的价格为终身制。

SVIP会员价,是注册会员在本站消费达到5000元以上者自动升级成的,比普通会员要优惠很多,SVIP会员享受的价格也是终身制。

·如何了解我的订单的处理情况?

您可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。只要登录我们的网站,在会员中心点击"订单管理"即可。在此,您可查询和管理您的订单状态。我们也会通过电子邮件及时通知您订单的最新情况。另外,在本站首页的发货通知中您可以掌握订单的发货情况。

·我忘记密码怎么办?

如果您忘记了密码,请进入网站首页顶部上角"取回密码",然后根据问题提问示,回答对您当初注册用户时所写的密码答案,如果回答正解,系统将给您修改用户密码的权限。

[问]聽预付款余额怎么查看?
登陆之后进入我的帐户点击预付款明细可以查看您的预付款余额以及历史明细。
[问]聽什么是积分?
积分是为了答谢支持时尚起义的会员而制定的一种奖励方式。用积分可以在特定区域内购买相应商品但不能用现金兑换
[问]聽什么时候积分会被扣掉?
1.如果购物出现退换货情况,被扣除相应的积分
2.在本站留言板上发表故意诽谤或广告性质留言的会员扣除10分。
[问]聽积分有什么好处?
使用积分值可以在指定商品区兑换我们为您准备的商品。聽
[问]聽什么时候可以获得积分?
1.会员成功购物金额换算成相应积分。
2.加入乐度商城会员可获得10分的初始积分。
3.推荐别人加入会员可获得5分的奖励积分。
4.被评为优秀评论的会员将获得5分的奖励积分。
5.预付款一次性充值500元以上将会获得相应积分。
※聽充值额×1%=积分聽(如:500元×1%=5分)

[问]聽积分累积到多少分才能兑换商品?
50分开始可参加兑换活动,累积的积分越高可兑换商品越有价值。
[问]聽预付款帐户内的资金来自于?
1.聽商品购物后剩下的余额。
2.聽通过邮局或银行电汇多汇款的余额总和。
3.聽自己预先在会员资金帐户中充值的资金。
4.聽您在退货或换货时,时尚起义退款给您的资金以及换货产生的差额。
5.聽商品缺货时,经过征求您同意后,存入该账户的资金。
如果您的预付款帐户里有钱,您可以使用预付款帐户里的金额进行支付;如果预付款不够,则余额可以通过您选择的其它付款方式进行支付。

[问]聽使用预付款有什么好处?
1.在线购物时,可以使用预付款支付既方便又省心。
2.预付款一次性充值500元以上可获得相应积分奖励(1%)。
500元聽-聽5分
1000元聽-聽10分
1500元聽-聽15分
2000元聽-聽20分
3.退货/换货/缺货所产生的差额可以打入到会员预付款帐户暂时保管。
4.预付款随时可以用现金兑换。
[问]聽什么是预付款?
预付款是第二建筑书店网上的虚拟帐户,如果您的预付款帐户里有钱,购买商品时您可以使用预付款帐户里的金额进行支付;如果预付款不够,则余额可以通过您选择的其它支付方式进行付款。

·用户服务中心都有哪些作用?

册: 首次来到第二建筑书店需要注册新用户才可进行网上购书。
陆: 登陆网站以便系统能够确认您的身份。

购物车: 购物车也称为暂存架,适合您一次购买多种图书使用,购物车中的商品可自由添加、删除。

订单管理: 可以选择各种查询状态查看你在本站所下过的所有订单,修改、删除您未做任何处理动作的订单。

修改密码: 考虑到安全因素,会员们要养成隔一段时间就修改一次登陆密码的习惯。

取回密码: 当您长时间未登陆网站可能会遗忘您的登陆密码,或者您的登陆密码被他人得知并修改,只要在这里输入您的用户名,回答对您当初设置的密码答案,系统将会给您一次权限修改密码。

个人资料: 用于修改用户注册时填写的个人资料。

收货人信息: 用于修改用户注册时填写的收货人信息,保存收货人信息,这样在您每次下订单时就不必重新输入收货人信息了。

统计信息: 便于您查看用户的注册日期、下单次数、成交次数、成交订单总金额等。

·我怎么知道我选的商品是否有现货?

您可以直接跟网站接待人员咨询图书的相关信息,如库存量、发货地址等。

·为什么我付款很长时间了,一直都没有收到我订购的书籍?

以下情况可能导致上述事情的发生,请您格外注意:
1 银行转帐:您在银行电汇时可能使用的是单位名称,没有注明订货人的姓名或订单号,我们在收到汇款后,没有接到任何通知的情况下,无法与您的订单对应确认。在您通过银行转帐付款后请尽快与第二建筑书店客户服务部联系,服务电话:0310-5901881 或E-mail 至:mybooks2@163.com

2 邮局汇款:您通过邮局汇款时没有使用原订货人的姓名,没有写明订单号,同时没有与我们进行联系,使得我们无法把汇款单与您的订单对应起来。
3 汇款时候,您填写的地址不详细,我们又无法联系到您。
  特别提醒您:
 1.
由于国家邮政局从2004年元月1日开始,将邮局汇款更改为了电子汇款,为了在收到您的汇款单时可以准确的处理您的订单,请在收款人地址栏详细填写您的汇款地址及订单号码。如果您不注明您的订单号码,我们将无法将该汇款入到您的账户中去,导致你所订购的商品无法收到。

 2.如您方便的话,请向我们提供您的联系方式最少一个,以便于有突发情况时我们能更快的跟您联系。

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